terça-feira, 2 de setembro de 2008

Livro de reclamações


“O livro de reclamações constitui um dos instrumentos que tornam mais acessível o exercício do direito de queixa, ao proporcionar ao consumidor a possibilidade de reclamar no local onde o conflito ocorreu”.

Qualquer utente/utilizador tem o direito de fazer a sua reclamação por escrito sempre que entender que algo falha.
Atenção: Ao formular a sua reclamação tem de se identificar, não a poderá realizar anonimamente.

“Formulação da reclamação

A reclamação é formulada através do preenchimento da folha de reclamação, na qual o utente descreve de forma clara e completa os factos que a motivam e insere os elementos relativos à sua identificação”.

Depois de formulada a reclamação deve proceder da seguinte forma:

1—Após o preenchimento da folha de reclamação,o fornecedor do bem, o prestador de serviços ou o funcionário do estabelecimento tem a obrigação de destacar do livro de reclamações o original, que, no prazo de cinco dias úteis, deve remeter à entidade de controlo de mercado competente ou à entidade reguladora do sector.

2—Após o preenchimento da folha de reclamação, o fornecedor do bem, o prestador de serviços ou o funcionário do estabelecimento tem ainda a obrigação de entregar o duplicado da reclamação ao utente, conservando em seu poder o triplicado, que faz parte integrante do livro de reclamações e dele não pode ser retirado.

3—Sem prejuízo do disposto nos números anteriores, o utente pode também remeter o duplicado da folha de reclamação à entidade de controlo de mercado competente ou à entidade reguladora do sector de acordo com as instruções constantes da mesma.

A nossa associação possui um livro de reclamações à disposição de todos os utentes/familiares ou utilizadores, que DEVE SER SOLICITADO sempre que exista algum tipo de conflito.
Pela nossa parte estamos abertos a solucionar todos os problemas.
As vossas reclamações serão sempre tidas em linha de conta para melhorar o serviço básico que neste momento prestamos.

terça-feira, 26 de agosto de 2008

Associação no campo de férias

Partem amanhã pelas 8h 30m os 20 utentes da nossa instituição que se inscreveram no II Campo de Férias Sénior, organizado pela Comissão Social da Freguesia de S. Pedro de Penaferrim.
Serão 3 dias de puro lazer e divertimento para as 37 pessoas que decidiram participar e rumar a Castelo de Vide.
A 1ª edição deste projecto(Projecto Girassol) teve apenas a participação de 9 pessoas, por sinal todos utentes da nossa associação, que após 4 dias em Monte Real voltaram tão entusiasmados que só falavam em participar de novo. Este ano voltam a participar e conseguiram entusiasmar outros colegas.
Para todo o grupo desejamos boa viagem e que se divirtam ao máximo.
Á Conferência S. Vicente de Paulo, Wurth e Junta de Freguesia a associação agradece o apoio prestado à Comissão permitindo assim que os idosos da freguesia possam passar 3 dias diferentes a um preço um pouco mais acessivel.
Esperamos que no próximo ano, mais entidades se possam juntar ao projecto de modo a que o valor a pagar seja ainda mais baixo ou até mesmo a custo zero.

sexta-feira, 11 de julho de 2008

quinta-feira, 12 de junho de 2008


A partir de hoje e até dia 15 de Junho estaremos presentes nos festejos da Igreja de St. António da Abrunheira com a venda de artigos, das nossas artistas.

Aproveite as noites boas, vá até à festa e faça-nos uma visita.

Festa do Idoso Municipio Seixal

A convite da Associação de Reformados e Idosos da Freguesia do Seixal (ARFIA), o nosso grupo coral deslocou-se no passado dia 10 de Junho à Amora, para participar na festa de comemoração do Dia Municipal do Idoso do Concelho do Seixal.

O nosso grupo saiu logo pela manhã, aproveitando para fazer uma paragem no Cristo Rei (para ver as vistas) e de seguida deslocar-se à referida assocoiação onde almoçaram e muito bem.

Pelas 14h 30 foram para o Parque do Serrado, onde se juntaram aos muitos grupos convidados para esta festa, onde fizeram a sua actuação.

Almoço

No dia 4 de Junho realizou-se mais um almoço para angariação de fundos do nosso Grupo Coral.

Mais uma vez se passou uma tarde de alegre convivio e boa disposição.

sábado, 31 de maio de 2008

Angariação de fundos

No próximo dia 4 de Junho, realizaremos mais um almoço convívio, afim de angariar fundos para o transporte do nosso grupo coral, para as diversas deslocações que tem agendadas.

Passeio de 25 de Maio

No passado dia 25, realizou-se a já tradicional excursão a Fátima. Este ano o tempo esteve do nosso lado, embora com algumas nuvens mas sem chuva.


Depois das promessas cumpridas, rumamos a Monte Real, para almoçar.


A tarde foi de convívio, algumas pessoas aproveitaram para apanhar um pouco de sol...


enquanto outras davam um pézinho de dança.

Eis que chega a hora da partida.

sábado, 17 de maio de 2008

Tournée


O nosso grupo coral vai para a estrada com a sua "tournée de primavera", que tem início amanhã dia 18 de Maio e termina a 28 de Junho.


18 de Maio - Marinha Grande

10 de Junho - Amora- Seixal

28 de Junho tarde - Festas de S. Pedro, noite - Sport União Sintrense

sexta-feira, 16 de maio de 2008

O tempo não estava para caminhadas, mas não nos assustou e tal como marcado lá partimos rumo ao Estádio Universitário em Lisboa.

Apesar de tudo foi bem passado.
Só por esta imagem valeu a pena, he, he.

terça-feira, 13 de maio de 2008

MAIO MÊS DO CORAÇÃO

O mês de Maio é o mês do coração.
Seguindo este espírito, a fundação portuguesa de cardiologia promove durante o mês uma série de acções destinadas a "informar e sensibilizar o grande público, nomeadamente através dos média, da grande importância social das doenças cardiovasculares e de como através de medidas hoje bem conhecidas, é possível, em grande parte evitá-las."

terça-feira, 29 de abril de 2008

Passeio a Fátima e Monte Real

É já no próximo dia 25 de Maio, que faremos a nossa habitual viagem ao Santuário de Fátima.
A saída será da nossa sede, pelas 7h com destino a Fátima, onde passaremos a manhã.

Pelas 13 horas rumamos a Monte Real, para almoçar e passar um pouco da tarde em convívio.

Almoço

No próximo dia 1 de Maio, tem inicio um ciclo de actividades, para angariação de fundos do nosso Grupo Coral (Vozes da Abrunheira).


O objectivo é angariar verba, para colmatar as despesas inerentes ao aluguer de transporte, para deslocar o nosso grupo à Marinha Grande e Amora (Seixal), para participar em festas para as quais foram convidados.




A par desta iniciativa estamos também a realizar venda de rifas.

Se puder colabore, agradecemos toda a ajuda.

quinta-feira, 24 de abril de 2008

Fomos pioneiros

A acção de sensibilização levada a cabo pela nossa associação e GNR de Sintra, serviu de ponto de partida para a apresentação deste programa nas restantes associações do concelho, conforme divulgado pelo Jornal O Correio Digital de hoje.

"GNR quer idosos em segurança

À semelhança do que aconteceu na Abrunheira no início de Abril, a GNR de Sintra volta a promover a acção "Idosos em Segurança", que visa alertar esta população mais vulnerável para os cuidados a ter na rua e em casa de forma a evitar serem alvos de burlões. Desta vez, a GNR vai dar preciosos conselhos na Associação de Reformados, Pensionistas e Idosos do Mucifal, numa sessão marcada para o dia 30 de Abril, pelas 14.30 horas.

Como todos sabemos, a população idosa é sempre vista como uma presa fácil para quem quer enganar e roubar. A solidão em que muitos vivem e a necessidade de falar são quase sempre os maiores inimigos dos idosos, que facilmente se deixam levar na cantiga de desconhecidos mal intencionados. Como forma de alertar e prevenir esta faixa etária da população, a GNR de Sintra, através do programa "Cuidado com as burlas" no âmbito "Idosos em Segurança" está a promover encontros nas associações de reformados da sua área de actuação.
Depois da Abrunheira, segue-se no dia 30 de Abril, pelas 14.30 horas, o Mucifal. Segundo declarou ao CORREIO Digital o Sargento José Moreira, responsável por este programa, "a forma mais fácil de evitar as burlas é avisando e aconselhando devidamente a população para os comportamentos de risco, como abrirem a porta de casa a estranhos, ou falarem com desconhecidos na rua".Este programa pretende, acima de tudo, "prevenir e fazer com que as pessoas estejam mais atentas." Para além do "Idosos em Segurança", a GNR de Sintra está a apostar também nos projectos Escola Segura e Comércio Seguro."

24-Abr-2008
Fonte: Jornal O Correio Digital

terça-feira, 15 de abril de 2008

Condolências

José Francisco Soares
N: 25-04-1927 F: 13-04-2008



No domingo à noite recebemos a triste noticia, do falecimento de mais um sócio.

Nada o fazia prever, pois durante toda a semana incluindo no sábado o nosso amigo José Soares, tinha frequentado a associação, onde jogava os seus habituais jogos de dominó e cartas.

É com imensa tristeza e também saudade que informamos que o seu funeral se realiza na 4ª feira, 16 de Abril pelas 10h30m.
Saindo da Igreja de S.Pedro, (onde se encontrará a partir da tarde de hoje em câmara ardente) para o cemitério de S. Pedro (Alto da Bonita).

A toda a sua família a direcção e associados , transmitem os mais sentidos pesâmes.

quinta-feira, 10 de abril de 2008

Acção Sensibilização


Ontem, pelas 15horas no pavilhão da URCA teve lugar a acção de sensibilização dedicada ao tema "Burlas". Estiveram presentes cerca de quatro dezenas de pessoas preocupadas e interessasdas em ouvir os conselhos que do 2º sargento José Moreira (chefe do núcleo escola segura do Dt de Sintra e responsável pelo projecto "Idosos em Segurança e Comércio Seguro) e da sua equipa.

COMO ACTUAM OS BURLÕES
  • São homens e mulheres geralmente BEM VESTIDOS, BEM FALANTES, com voz calma e afável, com uma conversa convincente e cativante que levam as pessoas a fazer aquilo que não querem.
  • Apresentam-se como familiares, amigos de familiares, funcionários da SEGURANÇA SOCIAL; dos CTT, BANCÀRIOS e MÉDICOS.
  • Dizem que pretendem ajudar as pessoas:
  1. a TROCAR O DINHEIRO, porque as notas perderam a validade, vão sair de circulação ou para ver o número das mesmas;
  2. a substituir o cartão MULTIBANCO velho por um novo.
  • Os que se apresentam como familiares pedem dinheiro.
  • Outros pretendem entregar uma ENCOMENDA, destinada a um filho.
  • Por último, através do denominado "CONTO DO VIGÁRIO", procuram uma pessoa a quem pretendem entregar uma elevada quantia em dinheiro, oferecendo uma boa RECOMPENSA a quem os ajudar.

CONSELHOS DA GNR


  • Não confie em ESTRANHOS bem falantes ou cheio de boas intenções, nem forneça qualquer informação, pois hoje em dia ninguém dá nada a ninguém.
  • Não ande com MUITO INHEIRO e evite o uso de OBJECTOS DE VALOR, de carteiras na mão ou no bolso, de forma visível.
  • Desconfie de ESQUEMAS que lhe ofereçam DINHEIRO FÁCIL.
  • Todos os funcionários da Água, Luz, CTT, Segurança Social e Bancos, estão bem identificados e normalmente são conhecidos. VERIFIQUE sempre o NOME e FOTOGRAFIA. Em caso de dúvida não os deixe entrar em casa.
  • SE estiver SÓZINHO em casa não deixe que se apercebam. Finja que está aconpanhado de um familiar ou amigo echame por ele.
  • Procure cultivar relações e boa vizinhança. O APOIO mútuo ENTRE VIZINHOS de confiança pode ajudar em situações duvidosas.
  • Tenha sempre à mão os números de TELEFONE das autoridades policiais, familiares, amigos e conhecidos de confiança, para poder contactar em caso de urgência.

REGISTE SEMPRE

Veículo: Matrícula, Marca. Modelo, Côr, Para onde foi e N.º de ocupantes.

Pessoas: Idade, altura, sexo, etnia, cabelo, côr dos olhos, bigode, barba, óculos, tatuagens, sinais, piercings, roupas e deficiências.

Informações retiradas do flheto "Cuidado com as Burlas" da GNR

Esperamos que com esta acção tenhamos contribuido para que se sinta preparado para se defender dos burlões e possa sentir-se em segurança.










quarta-feira, 9 de abril de 2008

Passeio Madeira

Os nossos colegas regressaram da Madeira encantados.Apesar de não terem assistido ao cortejo das flores devido ao mau tempo, não deram a viagem por mal empregue. Nesta época do ano a Madeira é realmente um jardim.

As imagens falam por si.