sábado, 27 de setembro de 2008

Feira de Castro

Este ano mudamos de rumo e vamos um pouco mais para sul.

Na maior feira da zona sul podemos adquirir toda as iguarias de Natal

Vamos à feira de Castro.

SE pretende acompanhar-nos faça a sua inscrição.

terça-feira, 23 de setembro de 2008

Aulas Gerontomotricidade

Estão a chegar os dias para colocar o corpinho em movimento.

INSCREVA-SE

Vacinas Gripe

Pelo 2º ano vamos ter nas nossas instalações uma enfermeira, para que os nossos sócios se possam vacinar contra a gripe, sem terem de se deslocar ao Centro de Saúde de Sintra.

Para tal deverá deixar o seu nome na associação.

A vacinação será realizada em dia e hora a combinar, assim que o número de interessados o justifique.

sábado, 20 de setembro de 2008

Vamos à FEIRA!

Este ano resolvemos alterar o nosso rumo. Ainda que em terras alentejanas, mas um pouco mais para sul.

Vamos à feira de Castro comprar as belas iguarias para o Natal.



Se pretende ir às compras, ou apenas passear, faça já a sua inscrição.

Baile do Idoso

No passado dia 9 de Setembro, em Mem Martins realizou-se um baile dedicado aos idosos, integrado nas festas da freguesia.
A nossa associação esteve presente com um grupo de 20 pessoas, para passar uma tarde diferente e agradável. Não fosse a nossa associação e a sala estaria quase às moscas.


A lamentar o facto de ter sido anunciado com conjunto musical e depois o baile ter sido realizado com CD's.




No final foi oferecido aos presentes um pequeno lanche.

terça-feira, 2 de setembro de 2008

Livro de reclamações


“O livro de reclamações constitui um dos instrumentos que tornam mais acessível o exercício do direito de queixa, ao proporcionar ao consumidor a possibilidade de reclamar no local onde o conflito ocorreu”.

Qualquer utente/utilizador tem o direito de fazer a sua reclamação por escrito sempre que entender que algo falha.
Atenção: Ao formular a sua reclamação tem de se identificar, não a poderá realizar anonimamente.

“Formulação da reclamação

A reclamação é formulada através do preenchimento da folha de reclamação, na qual o utente descreve de forma clara e completa os factos que a motivam e insere os elementos relativos à sua identificação”.

Depois de formulada a reclamação deve proceder da seguinte forma:

1—Após o preenchimento da folha de reclamação,o fornecedor do bem, o prestador de serviços ou o funcionário do estabelecimento tem a obrigação de destacar do livro de reclamações o original, que, no prazo de cinco dias úteis, deve remeter à entidade de controlo de mercado competente ou à entidade reguladora do sector.

2—Após o preenchimento da folha de reclamação, o fornecedor do bem, o prestador de serviços ou o funcionário do estabelecimento tem ainda a obrigação de entregar o duplicado da reclamação ao utente, conservando em seu poder o triplicado, que faz parte integrante do livro de reclamações e dele não pode ser retirado.

3—Sem prejuízo do disposto nos números anteriores, o utente pode também remeter o duplicado da folha de reclamação à entidade de controlo de mercado competente ou à entidade reguladora do sector de acordo com as instruções constantes da mesma.

A nossa associação possui um livro de reclamações à disposição de todos os utentes/familiares ou utilizadores, que DEVE SER SOLICITADO sempre que exista algum tipo de conflito.
Pela nossa parte estamos abertos a solucionar todos os problemas.
As vossas reclamações serão sempre tidas em linha de conta para melhorar o serviço básico que neste momento prestamos.